CRM и маркетинговая платформа, ориентированная на ритейл, представляет собой комплексное решение, предназначенное для сбора и обработки информации о клиентах, организации маркетинговых кампаний и управления программами лояльности. Эта платформа объединяет в себе различные функции, упрощая и повышая эффективность работы с клиентской базой в сфере розничной торговли.
Основные Функции и Преимущества:
- Единое Хранилище Данных (CDP): Централизованное собирание данных о клиентах, включая личную информацию, предпочтения, историю покупок.
- Сегментированные Рассылки и Обзвоны: Эффективное целевое маркетинговое воздействие на разные группы клиентов, с возможностью оценки результативности каждой кампании.
- Автоматизированные Коммуникации: Создание автоматических коммуникационных процессов для повышения вовлеченности клиентов.
- Бонусная Программа Лояльности: Внедрение и управление бонусными программами, включая поддержку электронных карт.
- Омни-Канальность: Интеграция с различными каналами продаж, включая онлайн-магазины и мобильные приложения.
- Мобильный Ассистент Продавца: Доступ продавцов-консультантов к данным и задачам через мобильное приложение, повышая их мобильность и эффективность работы.
- Анкетирование Клиентов: Сбор детальной информации о клиентах через анкетирование в магазине или через онлайн-формы.
Уникальность Системы:
- Гибкость Анкетирования: Возможность создания и изменения анкет в блочном редакторе-конструкторе, адаптация под разные типы карт.
- Разнообразие Методов Анкетирования: Включая самостоятельное заполнение, интервью на кассе и перенос данных из бумажных анкет.
- Проверка и Актуализация Данных: Система предусматривает проверку и корректировку введенной информации, обеспечивая ее актуальность и достоверность.
- Персонализированные Карточки Клиента: Создание единого профиля клиента с прикрепленной историей его взаимодействий с компанией.
Эффективность Маркетинговых Коммуникаций:
- Многоканальные Рассылки: Использование SMS, Email, WhatsApp, голосовых обзвонов и PUSH-уведомлений для охвата широкой аудитории.
- Таргетинг и Сегментация: Детальное сегментирование клиентской базы для нацеливания маркетинговых кампаний на специфические группы.
- Анализ Отклика и Контрольные Группы: Подробный анализ результатов коммуникаций и использование контрольных групп для оценки эффективности.
Рейтинг: 0
Отзывы: 0
