Help Desk Eddy
Платформы:
HelpDeskEddy - это система учета заявок, которая помогает организовать работу техподдержки компании. Она позволяет клиентам обращаться за поддержкой на всех этапах: до, во время и после покупки товара или услуги. Система поддерживает множество каналов связи, включая электронную почту, социальные сети и мессенджеры, такие как WhatsApp, Facebook, VK, Telegram, Instagram и Viber. Кроме того, HelpDeskEddy предоставляет виджет чата для размещения на сайте компании. Все эти функции доступны в рамках единой системы.
HelpDeskEddy работает по модели SaaS (Software as a Service), что означает, что нет необходимости покупать или обновлять программное обеспечение. Достаточно зарегистрировать компанию на сайте и начать пользоваться системой. Стоимость зависит от количества сотрудников, обрабатывающих заявки, и оплачивается ежемесячно.
Возможности HelpDeskEddy включают:
- Мультиканальную поддержку
- Интеграции с различными сервисами
- Гибкое управление заявками
- Автоматизацию работы
- Интеграции с чат-ботами
- Базу знаний
- Отчетность и аналитику
- Персонализацию
- Гибкую настройку прав доступа
- API для интеграций
- Мобильное приложение
- Управление контактами и клиентами
- Оценку качества обслуживания
- Возможность миграции с других систем.
Стоимость платформы варьируется в зависимости от оплаты (ежемесячной или ежегодной), и составляет от 1000 до 1500 рублей за сотрудника в месяц. В эту стоимость входит подключение к различным каналам связи, неограниченное количество тикетов, история всех контактов с клиентом, автоматизации и правила, шаблоны ответов, отчеты и аналитика, база знаний для сотрудников и более 100 интеграций.
Рейтинг: -
Отзывы: -
